退款政策

申请窗口与退款范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款记录核对，不以安装客户端、导入订阅或首次连接的时间起算。请在窗口内提交退款工单，并明确需要退款的订单。

不适合当前使用场景、连接体验未达预期或不再需要服务，均可在上述窗口内提出申请，无需先完成故障排查。使用说明或协助排查可以作为可选支持，不作为提交申请的前提。续费或中途升级不重新开启首次付费的退款窗口，涉及关联订单时应在工单中一并说明。

适用边界与订单核对

超过申请窗口的订单，不适用本页所述无理由全额退款承诺；尚未支付、已取消或已经完成退款的订单，不存在可重复退回的对应款项。出现重复扣款、付款成功但订单状态异常等情况，仍可提交支付核查工单。

正常连接和使用流量本身不构成拒绝窗口内退款的理由。本政策没有另设流量使用比例或用量扣款标准，不因已使用流量而自动改为部分退款。若出现超量使用流量、用量记录异常或违规账号争议，应核对订单、账户记录及适用条款，说明具体依据，不以笼统标签替代处理结论。

永久流量包的“永久不过期”说明流量有效性，不表示退款申请窗口无限延长。账号使用争议与支付核查应分别说明；确需补充资料时，工单会列明缺少的信息。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，核对订单列表中的订单编号、付款金额、付款时间及支付方式。
2. 进入工单入口，注明“退款申请”，填写需要处理的订单编号，并明确申请退款。
3. 如付款记录与订单不一致，补充交易凭证或交易流水信息；截图请遮盖与本次核查无关的个人信息。
4. 在原工单中查看回复、补充必要资料并核对退款结果，避免分散到不同工单而遗漏上下文。

无需提交账户密码、订阅链接或钱包私钥。退款原因可以自愿补充，用于帮助理解使用问题，但不要求以详细理由换取窗口内的无理由退款。请保留申请记录，后续核查以同一工单串联。

原路退回与支付差异

支付宝、微信付款原则上通过原支付渠道退回原付款账户。若原交易通道无法直接退款，需先在工单中核实订单归属、说明原因并确认可行处理方式，不要求向陌生收款账户另行转账以完成退款。

USDT 支付的退回流程与支付宝、微信不同，不能默认按同样方式自动原路退回。涉及链上转账时，应先通过工单确认原交易、使用网络、接收地址及实际退回安排；涉及币种、换算或网络费用的事项，应在执行前明确说明并确认，不在本页预设比例或金额。请勿直接提供未经核对的地址，已广播交易的可撤回性受网络机制限制。

到账时间与进度查询

工单受理、退款提交及实际到账属于不同阶段。到账时间受支付渠道处理、账户状态及网络确认等因素影响，本页不承诺固定到账时长。退款提交后，请同时查看工单状态与原付款账户记录；链上退回则按已确认的网络与交易记录核对。

如回复显示已处理但尚未查到款项，请在原工单中补充订单编号及查询情况，申请核对退款流水或交易记录。退款完成后，对应订单的服务权益随退款结果调整，不视为继续保留已退订单的可用权益。